DEMAK BICARA – Alfamart akhirnya menanggapi video viral kasus permintaan maaf karyawatinya kepada seorang ibu yang terduga mencuri cokelat di minimarket itu.
Pada 14 Agustus lalu, dua video viral di Twitter mengenai seorang wanita pegawai Alfamart yang harus meminta maaf pada seorang ibu yang diduga mencuri cokelat batangan di toko yang ia jaga.
Video yang merekam aksi pencurian cokelat di Alfamart itu berasal dari akun TikTok @nkhlm dan disebarkan oleh akun Twitter @Mei2Namaku pada Ahada atau Minggu 14 Agustus 2022 pukul 19:33 WIB.
Setelah video pertama beredar, muncul rekaman permintaan maaf dan klarifikasi oleh si karyawati Alfamart kepada si 'Ibu Mercy" yang bernama Mariana.
Karyawati Alfamart itu meminta maaf telah merugikan Mariana berkat video yang beredar di Twitter dan TikTok.
Video klarifikasi diduga dibuat karena Mariana yang datang ke Alfamart tempat kejadian mengancam sang karyawati dengan UU ITE.
Pengacara Mariana dan karyawati Alfamart mengaku kesalahpahaman mereka telah diselesaikan dengan jalur kekeluargaan.
Atas kasus yang beredar, pihak managemen Alfamart memberikan tanggapan terkait video viral karyawan tersebut dan ancaman UU ITE oleh si ibu.
Tanggapan managemen Alfamart diunggah melalui akun instagram dan Twitter resmi mereka sekitar pukul 2 pagi dan hingga kini telah disukai oleh lebih dari 88 ribu netizen di Instagram dan 19 ribu orang di Twitter.
Pihak Alfamart memberikan lima butir tanggapan atas pemberitaan viral karyawan Alfamart yang diancam UU ITE oleh konsumen, sebagai berikut melalui akun Instagram @alfamart.
1. Alfamart merupakan perusahaan yang mengedepankan kejujuran, disiplin dan konsisten dalam bekerja berlandaskan etika serta bertanggung jawab terhadap pekerjaan.
2. Sebagai perusahaan nasional yang sudah mempekerjakan lebih dari 140.000 karyawan, Alfamart berkomitmen menjalankan standar pelayanan yang terbaik kepada konsumen. Termasuk di dalarnnya, Alfamart memberikan perlindungan kerja penuh kepada karyawannya.
3. Terkait dengan pemberitaan seorang karyawan Alfarnart yang diancarn UU ITE oleh seorang konsumen adalah benar, yang terjadi pada 13 Agustus 2022, jam 10.30 di Alfamart Sampora, Kampung Sampora RT 04, RW 02, Desa Sampora, Kecamatan Cisauk, Tangerang Selatan. Karyawan kami menyaksikan kejadian konsumen yang telah mengambil barang tanpa membayar. Setelah dimintai pertanggungjawaban, konsumen baru membayar produk cokelat yang diambilnya. Dari investigasi karyawan pun menemukan produk lain yang di ambil selain cokelat.
4. Alfamart sangat menyayangkan adanya tindakan lanjutan sepihak dari konsumen dengan membawa pengacara yang membuat karyawan Alfamart tertekan.
5. Alfamart sedang melakukan investigasi internal lebih lanjut dan apabila diperlukan Alfamart akan mengambil langkah hukum selanjutnya.
Netizen menulis di kolom komentar akun resmi Alfamart untuk meminta pihak manajemen mengusut kasus ini sampai selesai.
Perlindungan dan pembelaan perlu dilakukan Alfamart untuk mengedepankan kepentingan dan kesejahteraan karyawan.****