Penggemar juga menyoroti kurangnya tim keamanan dan medis di acara tersebut, bahkan tidak ada pembatas yang aman di lantai atas mal serta bantuan obat dan air untuk penonton yang pingsan.
Staf Whitelab juga tidak bersikap positif kepada Xunqi_Indonesia kelompok penggemar yang suka rela membantu pengunjung acara yang sakit.
Kelompok penggemar Sehun EXO dari berbagai negara yang menamai dirinya Oh Sehun Global dan Oh Sehun Indonesia menyatakan kekecewaannya kepada Whitelab dan menuntut permohonan maaf kepada Sehun EXO dan penggemar yang datang ke fan meeting itu.***